Politique de remboursement

Politique de retour d’articles

Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendriers pour exercer votre droit de rétractation sur vos achats en ligne, sous réserve des exceptions ci-dessous.

Produits éligibles au retour

  • Les produits doivent être non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine.

  • Vous devez fournir le numéro de commande, le reçu ou toute autre preuve d’achat.

Produits non retournables
Pour des raisons de santé et d’hygiène, les produits cosmétiques et d’hygiène dont le scellé a été ouvert après la livraison ne peuvent pas être retournés, même si vous changez d’avis.
Les produits ouverts ou utilisés seront refusés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de livraison.

Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à juliethiry@hotmail.be.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
11, Rue Albert et Louis Curvers, 4053 Embourg, Belgique.

Une fois le retour accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions pour l’envoi.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour.

  • Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

  • Veuillez noter que le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires.

Articles défectueux ou erreur de livraison
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Politique d’annulation de rendez-vous massage

  • Annulation moins de 12h avant le rendez-vous : 50 % du montant sera facturé.

  • Rendez-vous non honoré : 70 % du montant sera facturé.

  • Exceptions : en cas de motif médical ou de force majeure, sur présentation d’un justificatif. 📄

Merci de votre compréhension et à très bientôt pour votre parenthèse bien-être.